Publiek Laden
Soms moet je wel publiek laden. Hoe zorgen we samen dat dit op een verantwoorde manier kan gebeuren zonder onnodige stress voor jou? Dat leggen we je in onderstaande artikels uit.
Artikels omtrent publiek laden
Ja, je kan met de Cronos laadpas laden aan meer dan een half miljoen publieke laadpunten in Europa. Aan welke laadpunten je terecht kan, kan je terugvinden in de interactieve kaart in onze app.
Let wel: Het kan zijn dat de carpolicy van jouw Cronos deelbedrijf laden in het buitenland laden niet toestaat. Kijk vooraf na wat de geldende regels zijn binnen jouw competence center.
Je kunt onze klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar laadinfra@cronos.be of te bellen naar +32 3 450 86 80.
Ons fysieke kantoor is bereikbaar op adres Veldkant 31A - 2550 Kontich.
Heb je problemen bij het laden op een publiek laadpunt? Controleer eerst even volgende zaken:
1. Staat het laadpunt beschikbaar op de interactieve kaart van de Cronos app? Via de app kan je aan de kleur van het icoon de status van het laadpunt controleren. Als het icoontje een oranje kleur heeft, dan is het laadpunt gereserveerd. Indien er een technische fout is, kleurt het icoontje rood. Kies dus een laadpunt met een groene kleur.
2. Heb je een vrij laadpunt gekozen en lukt het laden niet? Probeer de laadkabel nog eens goed (diep) in het laadpunt te steken, en controleer ook of de type 2 kabel correct in de wagen zit.
3. Indien het nog steeds niet lukt om te laden, dien je contact op te nemen met de eigenaar van de laadpaal. De contactgegevens kan je op elke laadpaal teruggvinden. Zij kunnen technische zaken nakijken op het toestel zelf, de hardware herstarten of fouten op hun platform opzoeken.
4. Meld het probleem aan Cronos Laadinfra:
Neem contact op met ons via laadinfra@cronos.be of bel naar +32 3 450 86 80
Zorg ervoor dat je de volgende informatie hebt:
- ID van je laadpas
- Tijdstip van de laadtransactie
- Serienummer van de laadpaal
- Locatie van de laadpaal
- Serviceprovider van de laadpaal
Nee, op dit moment is er (nog) geen roamingovereenkomst met Tesla.