Thuis Laden

Je kunt onze klantenservice bereiken door een e-mail te sturen naar laadinfra@cronos.be of te bellen naar +32 3 450 86 80.

Ons fysieke kantoor is bereikbaar op adres Veldkant 31A - 2550 Kontich.

Wat is het capaciteitstarief?

De Vlaamse energieregulator (VREG) besliste om vanaf 1 januari 2023 in het Vlaams Gewest de nettarieven (prijs die je als gebruiker betaalt aan de netbeheerder Fluvius) op een andere manier te berekenen. Vanaf dat moment wordt het nettarief niet langer enkel berekend op basis van je totale verbruik, maar ook op basis van je piekverbruik in elke maand. Op die manier wil de regulator alle gebruikers aanzetten om het elektriciteitsverbruik zo goed mogelijk te spreiden, en verbruikspieken te beperken.

Gebruikers met een laag maandelijks gemeten piekverbruik zullen op die manier een lager nettarief betalen dan gebruikers met een hoog piekverbruik, ongeacht de totale hoeveelheid stroom die ze verbruiken.

Voor de basisinfo rond het capaciteitstarief verwijzen we graag naar de website van Fluvius, de netbeheerder in Vlaanderen.

Enkel wanneer je over een digitale meter beschikt thuis, is het capaciteitstarief momenteel relevant. Bij analoge meters wordt immers een forfaitair piekverbruik toegepast.

Hoe kan je rekening houden met het capaciteitstarief?

Aan het capaciteitstarief zelf kan niets gewijzigd worden, vermits het om een beleidsbeslissing gaat die voor heel Vlaanderen van toepassing is.

Slim laden stelt je in staat om jouw laadsessies af te stemmen op je opgewekte zonnestroom en piekverbruik te beperken.

Op die manier zal je laadstation automatisch trager laden op momenten dat er veel andere verbruikers op je thuisnet actief zijn, en opnieuw sneller laden wanneer er weinig andere verbruikers zijn.

Wanneer je opteert voor een zo laag mogelijke maximum piek voor je laadstation, hou er dan rekening mee dat je laadstation plots niet zal laden wanneer andere energieverbruikers in je woning het vermogen prioritair opeisen.

Je kiest volledig zelf óf je een maximum piek wil instellen, en welke dit moet zijn. Deze keuze wordt bepaald door je bereidheid om een lager of hoger capaciteitstarief te betalen in ruil voor het gebruikscomfort van trager of sneller te laden.

Hoe kan ik mijn huidige piek kennen?

Enkel bij een digitale meter kan je het piekverbruik raadplegen en aanpassen.

Het raadplegen van je piekverbruik kan via de netbeheerder Fluvius.

Als je aan het maximumvermogen van je netaansluiting wil blijven laden, hoef je niets te doen. Eventuele meerkosten in het nettarief worden echter niet bijkomend vergoed.

Is er ook een maximale piek voor de laadstations op het werk?

De beperking van het piekvermogen is niet op dezelfde manier van toepassing voor de laadstations op het werk. Daar kan je op elk moment aan een hogere laadsnelheid je wagen laden. We raden iedereen met een elektrische wagen dan ook aan om zo vaak mogelijk op de bedrijfsparking te laden.

Hoe snel je zal kunnen laden aan je thuislader hangt af van een aantal factoren:

Type voertuig:

Niet elke auto laadt even snel. Als je met een snelle laadpaal een langzaam ladende auto gaat opladen, dan is de auto de beperkende factor. Andersom kan ook. Als je auto heel snel kan laden, maar de laadpaal kan dat laadvermogen niet leveren, dan blijft de laadsnelheid laag.

Om het laadvermogen van je wagen te weten kan je best contact opnemen met de fabrikant van de wagen. Meestal vind je deze info op hun website.

Het vermogen van je elektrische installatie

Wat je ook moet weten is hoe je huis op het stroomnet is aangesloten. Dat kan met een 1-fase aansluiting of een 3-fasen aansluiting.

​

Welke aansluiting je hebt, kun je zien op de elektriciteitsmeter in je meterkast.

Je vindt het ook terug op de jaarrekening van jouw energieleverancier.

Met een 3-fase aansluiting is een hoger maximaal laadvermogen mogelijk.

Huizen met een monofase aansluiting kunnen in veel gevallen achteraf van een 3-fase aansluiting worden voorzien. Neem hiervoor contact op met je netbeheerder indien je dit wenst.

​

Let wel: in België bestaan er 3-fase aansluiting zonder nulgeleider. Deze aansluitingen hebben dezelfde laadvermogens als een monofasige aansluiting.

Type kabel die je gebruikt

Op onze laadpalen zit altijd een type 2 aansluiting waar je op maximum 32A kan laden. Bij een laadpunt met vaste kabel zal je dus kunnen laden aan respectievelijk max 7,4kW op monofasige aansluiting, en max 11kW op 3-fasige aansluiting.

Op een laadpunt met socket waar je de kabel gebruikt die bij je wagen geleverd werd, is het goed om te weten of dat een 3-fasige kabel is om altijd het maximum vermogen aan te kunnen: bij gebruik van een monofasige type 2 kabel op een 3-fasig laadpunt zal je max 7,4kW kunnen laden ipv 11kW.

Je kan een monofasige kabel herkennen aan 2 "lege" pinnen op plek "L2" en "L3", daar zitten geen aangesloten kabels.

Een monofasige kabel is ook lichter en soepeler door het ontbreken van 2 fases.

Tabel met theoretische maximale laadvermogens

De melding van uw laadstation is verplicht, lees meer hoe u dit moet melden afhankelijk van uw regio en netbeheerder

• Bij wie moet ik de installatie van mijn laadpaal melden?
• 1. Vlaanderen: In Vlaanderen is Fluvius de verantwoordelijke netbeheerder. Je kunt de melding van je private laadpaal voor elektrische wagens indienen via Fluvius Meldingsplicht.
  2. Brussel: In Brussel is Sibelga de netbeheerder. Je kunt de installatie van je laadpaal online melden via Sibelga.
• Wallonië: In Wallonië zijn er verschillende netbeheerders:
  • ORES beheert het grootste deel van Wallonië. Je kunt de laadpaal melden via het Formulaire de déclaration de borne électrique.
  • RESA is verantwoordelijk voor de provincie Luik. Meld de installatie via het Formulaire de mise en ou hors service de borne de recharge.

• Wat als mijn gemeente niet onder de genoemde netbeheerders valt in Wallonië?

Als je gemeente niet wordt gedekt door ORES of RESA, zijn er andere netbeheerders zoals AIEG, AIESH en REW. Neem in dat geval contact op met je distributienetbeheerder om de volgende stappen met hen te bespreken.

• Waar kan ik meer informatie vinden over de installatie van een laadpaal in mijn regio?

Voor meer informatie over de installatie van laadpalen in jouw regio, raden we aan contact op te nemen met de netbeheerder in jouw gebied. Zij geven je de meest actuele informatie over de procedures en vereisten.

• Wat als ik geen link kan vinden voor de netbeheerder in mijn regio?

Als je geen link kunt vinden voor de netbeheerder in jouw regio, neem dan contact op met je distributienetbeheerder. Ze kunnen je verder helpen en je de benodigde informatie geven.

Hopelijk beantwoordt dit een aantal van je vragen. Als je meer informatie nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met de netbeheerder in jouw regio.

Storing thuis? Vaak komt dit door een slechte verbinding met je laadstation.

Probeer eerst een reset:

1. Zoek de zekering van je laadstation in je zekeringkast
2. Schakel deze uit en wacht 5 minuten
3. Schakel de zekering weer in

Werkt het nog niet? Contacteer ons door een e-mail te sturen naar laadinfra@cronos.be of te bellen naar +32 3 450 86 80.

Problemen onderweg? Werkt een laadstation onderweg niet? Waarschijnlijk is het defect. Gebruik de Cronos app om een ander station in de buurt te vinden of bel het permanentienummer op de laadpaal. Het serviceteam kan mogelijk je laadsessie op afstand starten.